「安心サービス介助士マーク」 掲載号:2017/01/01   城南区

城南区おもてなしNEXT(ネクスト) みんなに優しい区役所へ   2017/01/01

お問い合わせの際は、過去の記事もございますので、掲載時期をご確認ください。

南区おもてなしNEXT(ネクスト) みんなに優しい区役所へ

南区は、みんなが安全・安心で利用しやすい区役所を目指して「城南区役所ユニバーサル区役所づくり推進委員会」を設置し、市民サービス向上に向けて取り組んでいます。

  • 全国に先駆けた窓口サービス

サービス介助士の資格を持つ職員を、城南区は全課に配置しています。来庁者にきめ細やかな対応をするため、全国の自治体に先駆けて平成26年度から実施し、現在は市内全区役所に広がりました。

「安心サービス介助士マーク」

サービス介助士は、高齢者や体の不自由な人が安心して社会に参加できるように、おもてなしの心と安全な介助技術を習得した人です。視覚障がい者の目的地までの誘導や、車いすの操作の手伝い等を行います。今年度は介助の知識と技術を全職員に広めるため、資格を持つ職員が講師となり、城南区役所内で介助講習を実施しています。講習を受けた維持管理課の吉田涼太さん(20)は「車いす使用者への対応では、どのような場面でも相手が不安に感じないように声を掛けながら、安全を第一にお手伝いすることが大切だと学びました。介助が必要な人がいたら、自信をもって話し掛けます」と意気込んでいます。

区役所内で介助講習

  • 明るく分かりやすく

昨年7月に庁舎1階をリニューアルしました。

庁舎入口に総合案内表示を設置し、窓口ごとに色分けしています。採光性の高い庁舎の特徴を生かした休憩スペースも、手続きの待ち時間などに快適に過ごせるように工夫しています。

シンプルな案内表示

リニューアル後に行った利用者アンケートでは「行き先の窓口が遠くからでも分かりやすい」「区役所のイメージが明るくなった」などの声が寄せられました。

明るく温かみのある雰囲気の庁舎内

  • チャレンジ!

誰にでも優しく快適な区役所の実現に向けて、今年も引き続き取り組みを進めていきます。

【問い合わせ先】城南区生涯学習推進課

電話092-833-4053

FAX092-844-1204


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申込み方法(共通事項)
 ※ご記入いただいた個人情報は適切に管理し、目的外には使用しません。
電話以外で申込む場合は次の応募事項を書いてください。
●催し名など(コースも)
●郵便番号・住所
●氏名(ふりがな)
●年齢
●電話番号
●小中学生は学校名・学年
 ※往復はがきの場合は、返信用はがきに返送先を書いてください。
講座・催しなどで、特に記載がないものは、
●だれでも参加(申込み)可能です。
●応募多数のときは抽選となります。

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