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髙嶋恵美さん(左から2番目)とスタッフの皆さん 掲載号:2018/08/15   特集記事, 市政だより記事

ユニバーサル都市・福岡の実現に向けて 私たちができること   2018/08/15

お問い合わせの際は、過去の記事もございますので、掲載時期をご確認ください。

ユニバーサル都市・福岡の実現に向けて
私たちができること

相手の立場になって考える

博多マルイ(博多区博多駅中央街)は、館内の設備を整えたり、さまざまな研修を行ったりするなど、接客レベルの向上につなげていることから、昨年「ユニバーサル都市・福岡賞」最優秀賞を受賞しました。「マルイミライプロジェクトチーム」のリーダー・高嶋恵美さん(35)に取り組みについて聞きました。
髙嶋恵美さん(左から2番目)とスタッフの皆さん

―始めたきっかけは。

洋服や靴

マルイ全店では、お客様の要望に応えて、以前から洋服や靴のサイズ展開の拡大に取り組んでいます。それによって、LGBT(性的マイノリティ)のお客様に「やっと欲しいサイズが見つかった」と喜ばれることがありました。さまざまな立場の人に喜んでもらうことが、実は全てのお客様の満足につながると気付いたのがきっかけです。

―具体的にはどんな取り組みをしていますか。

全店に先駆け、案内板にトイレまでの距離を表示しました。
全店に先駆け、案内板にトイレまでの距離を表示しました。各フロアに誰もが使えるおむつ交換台を設けたり、さまざまな人が使いやすいよう、高さや座り心地の異なる休憩用のいすを配置したりしました。また、電動車いす用の充電スペースもあります。
社員研修では障がいのある人や外国人向けの接客についても学んでいます。

―何か気付いたことや感じたことはありますか。

相手の立場になって考えることが大切だと感じています。寄り添う気持ちで相手の目線に合わせていくと、困っている人を見かけても構えることなく、自然と声を掛けることができるようになりました。


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申込み方法(共通事項)
 ※ご記入いただいた個人情報は適切に管理し、目的外には使用しません。
電話以外で申込む場合は次の応募事項を書いてください。
●催し名など(コースも)
●郵便番号・住所
●氏名(ふりがな)
●年齢
●電話番号
●小中学生は学校名・学年
 ※往復はがきの場合は、返信用はがきに返送先を書いてください。
講座・催しなどで、特に記載がないものは、
●だれでも参加(申込み)可能です。
●応募多数のときは抽選となります。

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掲載号:2018/11/15   情報ボックス, 施設の情報

さん・さんプラザ(障がい者スポーツセンター)福岡ふうせんバレーボール大会   2018/11/15

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さん・さんプラザ(障がい者スポーツセンター) 〒815-0031 南区清水一丁目17-15 電話 092-511-1132 FAX 092-552-3447 【開館時間】 午前9時~午後9時(プールは午前10時~午後8時半) 【休館日】 月曜(祝休日のときは翌平日)、月末(土・日曜日のときは翌火曜日) 福岡ふうせんバレーボール大会 【日時】 来年1月13日(日)午前9時~午後5時 【場所】 南体育 … 続きを読む さん・さんプラザ(障がい者スポーツセンター)福岡ふうせんバレーボール大会


掲載号:2018/11/15   情報ボックス, 催し

精華女子短期大学コミュニティオーケストラ 定期演奏会   2018/11/15

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催し 精華女子短期大学コミュニティオーケストラ 定期演奏会 交響曲第7番イ長調Op.92(ベートーベン)、交響曲第5番ニ短調Op.47(ショスタコービッチ)などを演奏します。 【日時】 12月2日(日)午後2時~4時 【場所】 アクロス福岡シンフォニーホール(中央区天神一丁目) 【問い合わせ】 精華女子短期大学 電話 092-591-6331 FAX 092-592-3591 【定員 】1,800 … 続きを読む 精華女子短期大学コミュニティオーケストラ 定期演奏会


掲載号:2018/11/15   情報ボックス, 施設の情報

さん・さんプラザ(障がい者スポーツセンター)クリスマスの集い   2018/11/15

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さん・さんプラザ(障がい者スポーツセンター) 〒815-0031 南区清水一丁目17-15 電話 092-511-1132 FAX 092-552-3447 【開館時間】 午前9時~午後9時(プールは午前10時~午後8時半) 【休館日】 月曜(祝休日のときは翌平日)、月末(土・日曜日のときは翌火曜日) クリスマスの集い ダンスや三味線などのステージイベントや、バザーなどもあり。 【日時】 12月9 … 続きを読む さん・さんプラザ(障がい者スポーツセンター)クリスマスの集い


掲載号:2018/11/15   講座・教室, 情報ボックス

福岡アディクション・フォーラム   2018/11/15

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講座・教室 福岡アディクション・フォーラム さまざまな依存症に悩む本人や家族がそれぞれの体験を発表します。国立精神・神経医療センター松本俊彦氏の講演もあり。 【日時】 12月2日(日) 午前10時~午後5時(開場は午前9時半) 【場所】 あいれふ10階 ホール他(中央区舞鶴二丁目) 【問い合わせ】 アディクションフォーラム実行委員会 電話 090-2885-9886 【定員】 240人(先着) 【 … 続きを読む 福岡アディクション・フォーラム


掲載号:2018/11/15   情報ボックス, 施設の情報

アジア美術館「闇に刻む光 アジアの木版画運動展」=本紙5面参照=週末ワークショップ   2018/11/15

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アジア美術館 〒812-0027 博多区下川端町3-1 リバレインセンタービル7・8階 電話 092-263-1100 FAX 092-263-1105 【開館時間】 午前10時~午後8時(入場は午後7時半まで) 【休館日 】水曜(祝休日のときは翌平日) 「闇に刻む光 アジアの木版画運動展」=本紙5面参照=週末ワークショップ ①「みんなでフミフミ 足踏み版画ワークショップ」手書きの絵を足踏み印刷し … 続きを読む アジア美術館「闇に刻む光 アジアの木版画運動展」=本紙5面参照=週末ワークショップ


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